Garantia

Garantia legal de conformidade

Todos os relógios têm garantia legal de conformidade. Em Portugal o prazo é de três anos a contar da entrega, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021. Nos restantes países da União Europeia aplica-se o prazo da lei nacional, com um mínimo de dois anos, nos termos da Diretiva (UE) 2019/771.

A garantia cobre as faltas de conformidade que o produto já tinha no momento da entrega. Não cobre o desgaste normal de uso, danos provocados por queda, contacto com água acima do que a ficha técnica indicar, abertura da caixa por terceiros, nem a substituição da pilha.

Como acionar a garantia

Basta escrever para o nosso email de contacto com o número da encomenda e uma descrição do problema, de preferência com fotografias. Respondemos com as instruções de envio. O custo do envio para reparação ou substituição ao abrigo da garantia legal é suportado por nós.

Garantia e direito de devolução são coisas diferentes

A garantia aplica-se a um defeito. O direito de livre resolução — devolver a compra em catorze dias sem ter de justificar — é outro direito, e está explicado na página de envios e devoluções.

Reparações fora da garantia

[A PREENCHER: indicar se a loja faz reparações pagas fora da garantia, e em que condições.]